Informativa sui rimborsi

Informazioni Generali

Le presenti Condizioni disciplinano l’acquisto dei prodotti cosmetici offerti da LumaSerum, di proprietà di Davide Serra, con sede legale in Via Catanzaro 48, 07026 Olbia (SS), iscrizione presso il Registro delle Imprese con P. IVA 03011690900.

Ogni acquisto effettuato comporta l’integrale accettazione delle presenti condizioni, che si considerano lette, comprese e accettate dal Cliente al momento dell’inoltro dell’ordine.

Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Vendita si intende per:

• Cliente/Consumatore: qualsiasi persona fisica che effettui un acquisto per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale.
• Venditore: Davide Serra – LumaSerum.
• Ordine: la richiesta di acquisto dei beni presenti sul sito formulata dal Cliente secondo le modalità descritte.

Oggetto del Contratto

Con il presente contratto, il Venditore vende e il Cliente acquista a distanza, tramite strumenti telematici, i prodotti offerti da LumaSerum. Il contratto si intende perfezionato al momento della conferma dell’ordine da parte del Venditore.

Diritto di Recesso

Ai sensi del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza obbligo di motivazione, entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di ricevimento dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà:

• inviare una comunicazione scritta a info@lumaserum.it specificando numero ordine e prodotti interessati;
• restituire i prodotti a proprie spese, entro 14 giorni dalla comunicazione, all’indirizzo che verrà fornito via e-mail.

I beni dovranno essere restituiti integri, non utilizzati, nella confezione originale, completi di eventuali istruzioni, accessori e sigilli.

Il rimborso dell’importo versato avverrà entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento adottato dal Cliente in fase di acquisto.

Il diritto di recesso decade nei seguenti casi:

• prodotto danneggiato o manomesso;
• mancanza di confezione originale;
• assenza di elementi accessori o segni di utilizzo.

Garanzie

Tutti i prodotti venduti da LumaSerum sono conformi alla normativa italiana ed europea vigente. In caso di non conformità o difetto evidente, il Cliente potrà contattare il servizio clienti via e-mail per richiedere la sostituzione o il rimborso, entro e non oltre 7 giorni dalla consegna.

Limitazione di Responsabilità

LumaSerum non è responsabile per:

• ritardi nella consegna non imputabili direttamente al Venditore;
• errata compilazione dei dati da parte del Cliente;
• danni indiretti o consequenziali legati all’uso improprio dei prodotti.

In caso di ritardo nella consegna dovuto a cause indipendenti dalla volontà del Venditore, nessun risarcimento potrà essere richiesto.

Legge Applicabile e Foro Competente

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione o esecuzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita sarà competente in via esclusiva il Foro di Tempio Pausania, salvo diversa disposizione inderogabile prevista dal Codice del Consumo.

Contatti

Per qualsiasi informazione, assistenza o comunicazione relativa agli ordini, il Cliente può contattare il servizio clienti all’indirizzo:

LumaSerum – Davide Serra
+39 349 1482267

Via Catanzaro 48, 07026 Olbia (SS)

Email: info@lumaserum.it